Naumen SMP

Naumen のサービス管理プラットフォームを使用してどこからでも作業できます。リクエストの処理、タスクの解決、承認への参加、携帯電話からの通知の受信など、当社のアプリケーションはお客様のプロセスと目標に適応します。

サポートサービスおよびフィールドエンジニア向け

— リクエストを登録し、スマートフォンの画面から操作できます

— ステータス、責任のある従業員、その他のパラメータを変更します

— カメラ付き携帯電話でファイル、コメント、写真を追加します

— 地理位置情報を使用して、クライアント アドレスとサービス オブジェクトへのルートを構築します。

— バーコードスキャナーを使用して機器を監視し、在庫を確認します

— 作業時間記録を修正する

— すべての重要なイベントについてプッシュ通知を受け取る

— リクエストやその他の役立つ資料に対して全文検索を使用します。

管理者向け

— チームの作業負荷を制御する

— 新しいタスクを開始する

— 承認に参加し、決定事項にコメントする

— 主要な顧客からのリクエストに応じてすべてを管理します

ユーザー向け

— リクエストを作成し、そのステータスを追跡します

— コメントで情報の詳細を確認

— ナレッジベースを使用する

- フィードバックを残す

プロセスの適応性

特定のビジネスタスクへの適応。新しいプロセスを有効にし、現在のプロセスを編集します。

簡単な設定

オブジェクトの追加、インターフェイスおよびその他のパラメーターの構成をプログラミングなしで実行できます。

インターネットなしで情報にアクセス

以前に開いたカードを表示します。オフラインでもコメントを追加したり、一部のイベント アクションを実行したりできます。

複数のアカウント

アプリから他の外部 IT システムのアカウントにすばやく切り替えます。

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Naumen SMP アプリは、スマートフォン画面上でリクエストやタスクを適切に処理するために必要なものすべてです。

アプリケーションは、モジュール「モバイル クライアント」を使用してサーバー Naumen Service Management Platform にアクセスする必要があります。

推奨されるサーバーのバージョンは 4.11.0.7 以降です。